10.03 / プロジェクトと成果の管理
発売後のフィードバック監視と苦情分析
レビュー、問い合わせ、返品、反復する製品・包装の問題を体系化します。監視結果から、別途の製品監査が必要になる場合があります。
✦ / どのような課題がありますか？
どのような課題がありますか？
12の分野を厳選。元の番号を保ち、全体のカタログへご案内します。
お届けする成果
定期報告、確認すべき兆候、担当専門家への連絡手順。健康被害の可能性がある情報は製品安全責任者へ共有し、法定の届出は対象市場の規則に基づき別途対応します。
ご相談の検討に役立つ情報
案件の目的、関係者、現行計画、予算、依存関係、意思決定の責任。
最初は概要だけで十分です。機密資料の共有は事前合意の後に行います。
02 / 業務の流れ
業務の流れ
課題の検討後に工程を合意します。一部の調査は並行して行い、次の判断は利用できるデータの質に基づきます。
課題を定義
案件の目的、関係者、現行計画、予算、依存関係、意思決定の責任。
調査と比較
レビュー、問い合わせ、返品、反復する製品・包装の問題を体系化します。監視結果から、別途の製品監査が必要になる場合があります。
判断を検証
責任分担、管理データの質、依存関係、計画変更条件を確認し、重要な差異を担当専門家へ共有します。
成果と次の行動
定期報告、確認すべき兆候、担当専門家への連絡手順。健康被害の可能性がある情報は製品安全責任者へ共有し、法定の届出は対象市場の規則に基づき別途対応します。
手法と公開情報源
製品、市場、対象期間に応じて情報源を選びます。参考データベースや手法へのリンクであり、提携や案件への承認を示すものではありません。
FDA · MoCRAEuropean Commission · Cosmetics legislation分析は試験、安全性評価、法律上の助言、資格を持つ専門家の判断に代わるものではありません。確認範囲と双方の責任は契約で定めます。
03 / 業務範囲と進め方
業務範囲と進め方
有償業務の開始前に、資料、成果物、日程、料金、専門家の参加範囲を合意します。