09.03 / Analyse commerciale et développement des ventes
Analyse des rachats et de la fidélisation client
Étude de la fréquence d’achat, des intervalles entre commandes, des associations de produits et des motifs d’abandon, sous réserve de données pertinentes et d’une base légale pour leur utilisation.
✦ / Quel est votre besoin ?
Quel est votre besoin ?
12 domaines sélectionnés. Les numéros d’origine vous orientent dans le catalogue complet.
Ce que vous recevrez
Segments clients, cartographie des rachats et plan de test des mécanismes de fidélisation.
Ce qui aide à évaluer votre demande
Ventes, prix, remises, coûts, retours et stocks sur la période convenue. Les données clients nécessitent une base légale.
Un aperçu général suffit pour le premier contact. Les documents confidentiels sont transmis après accord.
02 / Déroulement du travail
Déroulement du travail
Les étapes sont convenues après examen de la demande. Certaines recherches avancent en parallèle ; les décisions suivantes dépendent de la qualité des données disponibles.
Définir la question
Ventes, prix, remises, coûts, retours et stocks sur la période convenue. Les données clients nécessitent une base légale.
Rechercher et comparer
Étude de la fréquence d’achat, des intervalles entre commandes, des associations de produits et des motifs d’abandon, sous réserve de données pertinentes et d’une base légale pour leur utilisation.
Vérifier la décision
Vérifier exhaustivité, définitions des indicateurs, saisonnalité et effets des promotions. Distinguer corrélations observées et causes démontrées.
Livrer et préparer la suite
Segments clients, cartographie des rachats et plan de test des mécanismes de fidélisation.
Méthodes et sources publiques
Les sources sont choisies selon le produit, le marché et la période. Il s’agit de bases et méthodes de référence ; un lien n’implique ni partenariat ni approbation du projet.
NIST/SEMATECH · Engineering statisticsSBA · Market research & competitive analysisL’analyse ne remplace ni les essais en laboratoire, ni l’évaluation de sécurité, ni le conseil juridique ou la décision d’un spécialiste habilité. Le contrat précise le périmètre et les responsabilités.
03 / Périmètre et modalités
Périmètre et modalités
Avant le début du travail rémunéré, nous convenons des documents, livrables, délais, honoraires et interventions de spécialistes.