Индивидуальное рассмотрение
Все обращения, включая запросы на предварительные консультации, проходят предварительное рассмотрение. Направление заявки не означает принятия проекта, бронирования времени или возникновения обязанности оказать услугу.
Информация для оценки
Для рассмотрения запроса могут потребоваться описание задачи, сведения о заказчике, предполагаемое использование результата, целевые рынки, ожидаемые сроки и доступные исходные материалы. На первоначальном этапе предоставляйте только информацию, необходимую для понимания задачи. Передача конфиденциальных формул, персональных данных третьих лиц и иных чувствительных материалов предварительно согласуется.
Критерии принятия
Оцениваются соответствие задачи компетенциям исполнителя; ясность цели и результата; достаточность, качество и законность использования данных; реалистичность сроков и бюджета; доступные ресурсы; конфликт интересов; правовые и профессиональные ограничения; возможность обеспечить надлежащее качество.
Результат рассмотрения
Может быть предложено принятие задачи, уточнение объёма, платная предпроектная диагностика, изменение сроков, отложенное рассмотрение либо отказ. Причины отказа могут сообщаться в объёме, допустимом с учётом законодательства, конфиденциальности и обязательств перед третьими лицами.
Предварительный отбор и платная диагностика
Первоначальное рассмотрение заявки определяет возможность сотрудничества и не включает исследование, экспертизу документов или профессиональные рекомендации. Если оценка требует самостоятельной аналитической работы, предлагается платная диагностика. Её объём, стоимость и результат согласуются до начала работы. Диагностика не гарантирует принятия последующего проекта.
Консультации
Консультации также подлежат предварительному одобрению. Тема, формат, продолжительность, состав материалов и стоимость подтверждаются до выставления счёта.
Предмет и границы проекта
До заказа стороны письменно определяют вопросы исследования, рынки, продукты, источники, дату актуальности данных, результаты и исключения из объёма. Платная диагностика является отдельной услугой с собственным результатом и не гарантирует принятия основного проекта.
Договор и начало работы
Договор заключается способом, прямо указанным в направленных заказчику условиях. Работа начинается после согласования задания, оформления договорных отношений, получения предусмотренной предоплаты и необходимых исходных данных. Направление заявки, организационная переписка или передача материалов сами по себе не являются основанием для начала работы.
Обязанности заказчика
Заказчик своевременно предоставляет согласованные материалы, сообщает существенные ограничения и подтверждает наличие прав и законных оснований для передачи и использования информации. Неполнота данных или задержка могут повлечь пересмотр сроков и объёма по согласованию сторон.
Изменение задания
Новые вопросы, продукты, рынки, источники данных и результаты вне согласованного задания считаются изменением объёма. Их стоимость и сроки согласуются отдельно до выполнения.
Передача и замечания
Договор устанавливает формат передачи, срок проверки и канал замечаний. Замечания связываются с согласованным заданием; подтверждённые несоответствия исправляются в его пределах. Молчание клиента не считается приёмкой только на основании этой страницы. Новые гипотезы, рынки и расчёты согласуются как отдельные работы.
Разногласия и ответственность
Сообщите о проблеме на u.contact@atomicmail.io, указав заказ и ожидаемое решение. Обращение не лишает права на суд или надзорный орган. Пределы ответственности, порядок приостановления и прекращения закрепляются в договоре; исключения, запрещённые законом, не применяются. Сайт не устанавливает обязательный арбитраж или отказ от коллективных требований.